Política de cambios y devoluciones
De conformidad con lo establecido en el Estatuto del Consumidor colombiano elmachetico.co procederá a aceptar las reposiciones y devoluciones de los productos adquiridos que resultaren con deficiencia en su calidad y no sea apto para el consumo o para el uso al cual está destinado, Teniendo en cuenta esto, elmachetico.co tendrá hasta 72 horas para realizar los cambios y/o devoluciones, los cuales se contarán a partir del momento en que el Cliente presente su reclamación. En los anteriores eventos, los gastos de envío serán asumidos elmachetico.co
El cliente puede cambiar los productos pidiendo sean recogidos por el transportador. Para realizar algún cambio, el cliente debe llamar a la línea de servicio cliente al móvil 3152191905 o dando click en este link wa.link/tsoff8 y reportar su inconformidad y se le programará fecha y horario aproximado para el cambio y o recogida del producto . El usuario no asumirá costo de la devolución del producto. Para efectuar la devolución se deben cumplir las siguientes condiciones:
CAMBIOS O DEVOLUCIONES PARA PRODUCTOS PERECEDEROS.
- Tiempo para cambio de o devolución: Máximo 4horas después de recibido el producto.
- Condiciones de los productos:
- Los productos deben conservar las características originales.
- Para productos congelados se verificará que estos estén a la temperatura del producto obligatoria con un tiempo de máximo 4 horas.
CAMBIOS O DEVOLUCIONES PARA PRODUCTOS NO PERECEDEROS.
- Tiempo para cambio de o devolución: Máximo 4 horas después de recibido el producto.
- Condiciones de los productos:
- Los productos deben conservar las características originales.
Las reclamaciones por garantía, cambio y/o devolución podrán ser efectuadas por el Usuario a través de la línea de servicio al cliente al móvil 3152191905 , dando click en este link wa.link/tsoff8 o al mail elmacheticoweb1@gmail.com
